Senin, 26 Agustus 2024

Pengingat Kebijakan! Harap pastikan bahwa Anda memperhatikan aturan terkait pelanggaran berikut ini.

Platform yang dipercaya oleh pelanggan adalah platform dimana pelanggan akan kembali lagi. Oleh karena itu, kami ingin mengingatkan semua penjual tentang praktik yang dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan pelanggan. Anda juga diingatkan bahwa penjual yang diketahui melanggar kebijakan ini akan menerima hingga 2 Poin Pelanggaran.
Praktik Terlarang
Praktik berikut dilarang di platform kami;
  1. Meminta ulasan positif dari pelanggan - Ini mengacu pada praktik meminta pelanggan untuk memberikan ulasan positif dengan imbalan sesuatu (seperti layanan tambahan). Hal ini dilarang pada semua bentuk komunikasi dengan pelanggan seperti pesan obrolan (chat), balasan ulasan produk, dan catatan fisik yang ditempatkan pada paket pelanggan.
  2. Memberikan alamat pengembalian yang tidak akurat/palsu - Ini mengacu pada memberikan kepada pelanggan dan platform, alamat pengirim yang salah.
  3. Mengirim barang yang salah kepada pelanggan - Ini mengacu pada praktik mengirimkan pelanggan berupa barang yang berbeda dengan yang mereka pesan.
  4. Transaksi di luar platform - Ini mengacu pada mengarahkan pelanggan dari platform untuk menyelesaikan transaksi (seperti pembelian produk dan pengembalian serta pengembalian uang). Ini termasuk Anda menyediakan sendiri ATAU meminta alamat email, nomor telepon, akun media sosial, rekening bank dan situs web pelanggan Anda.

Apa yang harus Anda lakukan
  • Harap perhatikan baik-baik praktik di atas.
  • Hindari praktik tersebut saat berinteraksi dengan pelanggan.
  • Kurangi risiko Anda melanggar kebijakan platform dengan sering meninjau Pusat Kebijakan.

Jika Anda ditemukan melanggar praktik di atas, Anda dapat menerima hingga 2 Poin Pelanggaran .
Catatan: Jika ada pelanggaran kebijakan platform yang kemudian menyebabkan dampak besar/berat pada pelanggan, penjual lain, atau platform, Anda bisa menerima tindakan penegakan yang lebih berat, yang mungkin termasuk penutupan toko Anda.

Pelajari lebih lanjut:

Jumat, 16 Agustus 2024

Pengingat: Pertahankan data Linimasa Anda? Tentukan segera

Mulai 19 Agustus, beberapa permintaan pengembalian dari pelanggan akan ditangani Shop | Tokopedia.

Untuk membantu Anda mengatur pengembalian produk dan dana yang lebih baik, serta memungkinkan pelanggan dapat mengembalikan produk lebih cepat, kami akan meninjau dan menyetujui atas permintaan pengembalian tertentu. Jika permintaan pengembalian disetujui, pelanggan bisa langsung mengirimkan kembali produk kepada Anda, tanpa perlu tindakan lebih lanjut dari Anda. Anda dapat mengajukan banding jika ada masalah dengan produk yang dikembalikan.

Bagaimana cara penerapannya?
  • Permintaan pengembalian produk & dana yang ditangani oleh Shop | Tokopedia akan muncul di halaman Kelola Pengembalian Uang Anda sebagai "Disetujui oleh Platform."
  • Setelah Anda menerima produk tersebut, Anda bisa memeriksa kualitas dan kondisi produknya, lalu Anda dapat memutuskan untuk menyetujui/menolak pengembalian dana.

Berapa batas waktu untuk saya menyetujui atau menolak pengembalian dana pada barang yang dikembalikan?
  • Pegembalian Drop-off atau secara Mandiri dengan pelacakan: 2 hari kerja setelah pengembalian diterima
  • Pengembalian secara Mandiri tanpa pelacakan: 14 hari kalender setelah pelanggan memberikan nomor pelacakan (resi)
Catatan: Jika pengembalian dana telah diproses oleh Shop | Tokopedia, silakan pilih banding jika Anda ingin menolak pengembalian dana.

Bukti apa yang harus di berikan jika saya ingin menaikkan banding atau menolak pengembalian dana pada produk yang dikembalikan?
  • Foto tanda terima produk
  • Foto kemasan produk
  • Deskripsi masalah dengan barang yang dikembalikan
  • Video unboxing dari barang yang dikembalikan (opsional).

Kamis, 15 Agustus 2024

Opsi Baru untuk Mengelola Personalisasi di Google Play

Minggu, 11 Agustus 2024

Webinar 12-16 Agustus 2024


Hai, Seller!

Jangan lewatkan kesempatan belajar langsung dari para ahli di ShopTokopedia 😍 melalui sesi Webinar pada tanggal 12-16 Agustus 2024.

Cek jadwalnya sekarang dan temukan solusi untuk meningkatkan penjualan mu 🔥🔥🔥

Segera daftar di sini 👉🏻👉🏻👉🏻 https://linktr.ee/edukasishoptokopedia

GRATIS
Sampai bertemu di sesi Webinar!

Salam hangat, 
Tim Support ShopTokopedia
Semoga informasi ini bermanfaat. Untuk berhenti berlangganan email ini, klik di sini.

Kamis, 08 Agustus 2024

Masuk Supercell ID [239 990]

239 990 - Gunakan kode verifikasi berikut untuk masuk.

Minggu, 04 Agustus 2024

🌏 pasukan, berikut rekap linimasa Anda di bulan Juli